VRÁTENIE TOVARU A SŤAŽNOSTI

Ako môžem vrátiť svoj tovar?

Predtým, ako náš tovar opustí náš sklad, podlieha kontrole kvality. Ak ani po prevzatí tovaru nie ste spokojní, kontaktujte nás a my sa čo najrýchlejšie postaráme o váš problém. Nezáleží na tom, či ide o vrátenie tovaru alebo reklamáciu výrobku - pomôžeme vám.

Zavolajte nám na číslo +49 (0) 7257 / 9127-0 alebo nám pošlite e-mail na adresu shop@abp-beyerle.de a dohodnite sa na vrátení tovaru.

Tovar nám môžete kedykoľvek vrátiť do 30 dní od prevzatia zásielky, pričom musíte uviesť dôvody a vymeniť si informácie s naším zákazníckym servisom telefonicky alebo písomne - za predpokladu, že tovar je kompletný a je zabalený, nepoužitý a nepoškodený. Ak chcete dohodnúť vrátenie tovaru, kontaktujte nás telefonicky na čísle +49 (0) 7257 / 9127-0 alebo e-mailom naadrese shop@abp-beyerle.de.

Vyhradzujeme si právo účtovať poplatok za opätovné uskladnenie tovaru vo výške 25 % z hodnoty vráteného tovaru. 

Reklamácia chybného tovaru

Zjavné vady je potrebné písomne oznámiť bezodkladne, najneskôr však do ôsmich dní od prevzatia tovaru. V prípade skrytých vád je táto lehota šesť mesiacov od prevzatia tovaru. Budeme sa snažiť zaslať vám náhradný tovar alebo tovar opraviť čo najrýchlejšie. 

Tovar poškodený pri preprave

Ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti spôsobené poškodením pri preprave. Poškodený alebo chybný tovar reklamujte ihneď po prevzatí zásielky. Budeme sa snažiť čo najskôr vám zaslať náhradný tovar.

Ďalšie informácie

Ďalšie informácie o reklamáciách, záruke a riziku prepravy nájdete v našich všeobecných obchodných podmienkach v častiach 7 a 8.

Ďalšie otázky

Máte sťažnosť alebo ďalšie otázky týkajúce sa možností vrátenia? V tom prípade nás kontaktujte na telefónnom čísle +49 (0) 7257 / 9127-0. Zastihnete nás od pondelka do piatku medzi 7:30 a 16:00. Môžete nám napísať aj e-mailom na adresu shop@abp-beyerle.de.