RETOURZENDINGEN EN KLACHTEN

Hoe kan ik mijn goederen retourneren?

Onze goederen worden onderworpen aan een kwaliteitscontrole voordat ze ons magazijn verlaten. Als je na ontvangst van de goederen nog steeds niet tevreden bent, neem dan contact met ons op en we zullen je probleem zo snel mogelijk oplossen. Of het nu gaat om een retourzending of een klacht over een product - wij zullen je helpen.

Bel ons op +49 (0) 7257 / 9127-0 of stuur ons een e-mail op shop@abp-beyerle.de om een retourzending te regelen.

Je kunt je goederen altijd binnen 30 dagen na ontvangst van de levering aan ons retourneren, onder vermelding van de redenen en door telefonisch of schriftelijk informatie uit te wisselen met onze klantenservice - op voorwaarde dat de goederen compleet zijn en zich in een verpakte, ongebruikte en onbeschadigde staat bevinden. Neem voor het regelen van een retourzending telefonisch contact met ons op via +49 (0) 7257 / 9127-0 of stuur een e-mail naar shop@abp-beyerle.de.

We behouden ons het recht voor om een restocking fee van 25% van de waarde van de geretourneerde goederen in rekening te brengen. 

Klachten over defecte goederen

Duidelijke gebreken moeten onverwijld, maar uiterlijk acht dagen na ontvangst van de goederen schriftelijk worden gemeld. In het geval van verborgen gebreken is de termijn zes maanden na ontvangst van de goederen. We zullen proberen je zo snel mogelijk een vervangend product te sturen of de goederen te repareren. 

Goederen beschadigd tijdens transport

We verontschuldigen ons voor enig ongemak veroorzaakt door transportschade. Claim de beschadigde of defecte artikelen onmiddellijk na ontvangst van de levering. We zullen proberen je zo snel mogelijk een vervangend artikel te sturen.

Verdere informatie

Meer informatie over defecten, garantie en transportrisico vind je in onze AV, sectie 7 en 8.

Verdere vragen

Heb je een klacht of verdere vragen over de retourmogelijkheden? Neem dan contact met ons op via +49 (0) 7257 / 9127-0. Je kunt ons bereiken van maandag tot en met vrijdag tussen 07:30 en 16:00 uur. Je kunt ons ook per e-mail bereiken op shop@abp-beyerle.de.