VRÁCENÍ ZBOŽÍ A STÍŽNOSTI

Jak mohu zboží vrátit?

Naše zboží prochází kontrolou kvality ještě předtím, než opustí náš sklad. Pokud ani po obdržení zboží nejste spokojeni, kontaktujte nás a my se vašemu problému budeme věnovat co nejrychleji. Nezáleží na tom, zda se jedná o vrácení zboží nebo o reklamaci výrobku - pomůžeme vám.

Zavolejte nám na telefonní číslo +49 (0) 7257 / 9127-0 nebo nám napište e-mail naadresu shop@abp-beyerle.de a domluvte se na vrácení zboží.

Zboží nám můžete kdykoli vrátit do 30 dnů od převzetí zásilky s uvedením důvodů a výměnou informací s naším zákaznickým servisem telefonicky nebo písemně - za předpokladu, že je zboží kompletní a je zabalené, nepoužité a nepoškozené. Pro sjednání vrácení nás prosím kontaktujte telefonicky na čísle +49 (0) 7257 / 9127-0 nebo e-mailem naadrese shop@abp-beyerle.de.

Vyhrazujeme si právo účtovat poplatek za doplnění zboží ve výši 25 % z hodnoty vráceného zboží. 

Reklamace vadného zboží

Zjevné vady je třeba oznámit písemně neprodleně, nejpozději však do osmi dnů od převzetí zboží. V případě skrytých vad je lhůta šest měsíců od převzetí zboží. Budeme se snažit zaslat vám náhradní zboží nebo zboží co nejrychleji opravit. 

Zboží poškozené při přepravě

Omlouváme se za nepříjemnosti způsobené poškozením při přepravě. Poškozené nebo vadné zboží prosím reklamujte ihned po obdržení zásilky. Pokusíme se vám co nejdříve zaslat náhradní zboží.

Další informace

Další informace o reklamacích, záruce a riziku přepravy naleznete v našich Všeobecných obchodních podmínkách v bodech 7 a 8.

Další otázky

Máte stížnost nebo další otázky týkající se možností vrácení? Pak nás prosím kontaktujte na telefonním čísle +49 (0) 7257 / 9127-0. Zastihnete nás od pondělí do pátku mezi 7:30 a 16:00. Můžete nám také napsat e-mailem na adresu shop@abp-beyerle.de.