RETOUR ET RÉCLAMATION

Comment puis-je retourner ma marchandise ?

Notre marchandise est soumise à un contrôle de qualité avant de quitter notre entrepôt. Si toutefois tu n'es pas satisfait après avoir reçu le produit, n'hésite pas à nous contacter et nous nous occuperons de ton problème le plus rapidement possible. Qu'il s'agisse d'un retour ou d'une réclamation sur un produit, nous sommes là pour t'aider.

Pour cela, appelle-nous au +49 (0) 7257 / 9127-0 et envoie-nous un e-mail à shop@abp-beyerle.de pour organiser un retour.

Tu peux en principe nous renvoyer ton article dans les 30 jours suivant la réception de la livraison en indiquant les raisons et en échangeant avec le service clientèle par téléphone ou par écrit - à condition que l'article soit complet et dans un état emballé, non utilisé et non endommagé. Pour organiser un retour, contacte-nous par téléphone au +49 (0) 7257 / 9127-0 à ou envoie-nous un e-mail à shop@abp-beyerle.de.

Nous nous réservons le droit de facturer des frais de restockage de 25% de la valeur de la marchandise retournée. 

Réclamer une marchandise défectueuse

Les défauts apparents doivent être signalés par écrit immédiatement, au plus tard dans les huit jours suivant la réception de la marchandise. Pour les vices cachés, le délai est de six mois à compter de la réception de la marchandise. Nous nous efforcerons de te fournir un produit de remplacement ou de remettre la marchandise en état le plus rapidement possible. 

Marchandise endommagée pendant le transport

Nous nous excusons pour tous les inconvénients que tu pourrais subir à cause de dommages causés par le transport. Merci de réclamer les articles endommagés ou défectueux immédiatement, dès réception de la livraison. Nous nous efforcerons de t'envoyer un produit de remplacement le plus rapidement possible.

Informations supplémentaires

Pour plus d'informations sur les réclamations, la garantie et les risques liés au transport, consulte nos conditions générales de vente, sections 7 et 8.

Autres questions

Tu as une réclamation ou d'autres questions sur les possibilités de retour ? Alors n'hésite pas à nous contacter au +49 (0) 7257 / 9127-0. Tu peux nous joindre du lundi au vendredi entre 07h30 et 16h00. Tu peux aussi nous écrire par e-mail à shop@abp-beyerle.de.