DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES
¿Cómo puedo devolver mis productos?
Nuestros productos se someten a un control de calidad antes de salir de nuestro almacén. Si después de recibir la mercancía sigues sin estar satisfecho, ponte en contacto con nosotros y nos ocuparemos de tu problema lo antes posible. No importa si se trata de una devolución o de una reclamación sobre un producto: te ayudaremos.
Llámanos al +49 (0) 7257 / 9127-0 o envíanos un correo electrónico a shop@abp-beyerle.de para organizar una devolución.
Siempre puedes devolvernos tus productos en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la entrega, indicando los motivos e intercambiando información con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o por escrito, siempre que los productos estén completos y se encuentren embalados, sin usar y sin daños. Para organizar una devolución, ponte en contacto con nosotros por teléfono en el +49 (0) 7257 / 9127-0 o envíanos un correo electrónico a shop@abp-beyerle.de.
Nos reservamos el derecho a cobrar una tasa de reposición del 25% del valor de la mercancía devuelta.
Reclamación por mercancías defectuosas
Los defectos evidentes deben notificarse por escrito sin demora, pero a más tardar ocho días después de la recepción de la mercancía. En caso de defectos ocultos, el plazo es de seis meses a partir de la recepción de la mercancía. Nos esforzaremos por enviarte un producto de sustitución o reparar el producto lo antes posible.
Productos dañados durante el transporte
Te pedimos disculpas por las molestias que te hayan podido causar los daños durante el transporte. Reclama los artículos dañados o defectuosos inmediatamente, en cuanto recibas la entrega. Intentaremos enviarte un artículo de sustitución lo antes posible.
Información adicional
Puedes encontrar más información sobre avisos de defectos, garantía y riesgo de transporte en nuestras CGC, secciones 7 y 8.
Otras preguntas
¿Tienes alguna queja o más preguntas sobre las opciones de devolución? Entonces ponte en contacto con nosotros en el +49 (0) 7257 / 9127-0. Puedes localizarnos de lunes a viernes entre las 07:30 y las 16:00. También puedes escribirnos por correo electrónico a shop@abp-beyerle.de.
