DEVOLUÇÕES E RECLAMAÇÕES
Como é que posso devolver os meus produtos?
Os nossos produtos são submetidos a um controlo de qualidade antes de saírem do nosso armazém. Se, depois de receberes a mercadoria, ainda não estiveres satisfeito, contacta-nos e trataremos do teu problema o mais rapidamente possível. Não importa se se trata de uma devolução ou de uma reclamação sobre um produto - nós ajudamos-te.
Liga-nos para +49 (0) 7257 / 9127-0 ou envia-nos uma mensagem de correio eletrónico para shop@abp-beyerle.de para organizar uma devolução.
Podes sempre devolver-nos a tua mercadoria no prazo de 30 dias a contar da receção da entrega, indicando os motivos e trocando informações com o nosso serviço de apoio ao cliente por telefone ou por escrito - desde que a mercadoria esteja completa e se encontre embalada, sem ter sido utilizada e sem danos. Para organizar uma devolução, contacta-nos por telefone através do número +49 (0) 7257 / 9127-0 ou envia-nos um e-mail para shop@abp-beyerle.de.
Reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa de reabastecimento de 25% do valor da mercadoria devolvida.
Reclamação de produtos defeituosos
Os defeitos evidentes devem ser comunicados por escrito sem demora, o mais tardar oito dias após a receção da mercadoria. No caso de defeitos ocultos, o prazo é de seis meses a contar da data de receção da mercadoria. Esforçar-nos-emos por te enviar uma peça de substituição ou reparar a mercadoria o mais rapidamente possível.
Bens danificados em trânsito
Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado por danos durante o transporte. Por favor, reclama os artigos danificados ou defeituosos imediatamente após a receção da entrega. Faremos o possível para te enviar um artigo de substituição o mais rapidamente possível.
Mais informações
Para mais informações sobre reclamações, garantia e risco de transporte, consulte as nossas Condições Gerais de Venda, secções 7 e 8.
Mais perguntas
Tens uma reclamação ou outras questões sobre as possibilidades de devolução? Então contacta-nos através do número +49 (0) 7257 / 9127-0. Podes contactar-nos de segunda a sexta-feira entre as 07:30 e as 16:00. Também podes escrever-nos por e-mail para shop@abp-beyerle.de.
