RETURURI ȘI RECLAMAȚII
Cum pot returna bunurile mele?
Bunurile noastre sunt supuse unui control de calitate înainte de a părăsi depozitul nostru. Dacă nu sunteți încă mulțumit după ce ați primit bunurile, vă rugăm să ne contactați și ne vom ocupa de problema dvs. cât mai repede posibil. Nu contează dacă este vorba de o returnare sau de o reclamație privind produsul - vă vom ajuta.
Sunați-ne la +49 (0) 7257 / 9127-0 sau trimiteți-ne un e-mail la shop@abp-beyerle.de pentru a aranja un retur.
Puteți să ne returnați oricând bunurile în termen de 30 de zile de la primirea livrării, menționând motivele și făcând schimb de informații cu serviciul nostru de relații cu clienții prin telefon sau în scris - cu condiția ca bunurile să fie complete și să se afle într-o stare ambalată, nefolosită și nedeteriorată. Pentru a aranja un retur, vă rugăm să ne contactați telefonic la numărul +49 (0) 7257 / 9127-0 sau să ne trimiteți un e-mail la shop@abp-beyerle.de.
Ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă de reaprovizionare de 25% din valoarea bunurilor returnate.
Reclamații privind mărfurile defecte
Defectele evidente trebuie să fie notificate în scris fără întârziere, dar nu mai târziu de opt zile de la primirea bunurilor. În cazul viciilor ascunse, termenul este de șase luni de la primirea bunurilor. Ne vom strădui să vă trimitem un produs de înlocuire sau să reparăm bunurile în cel mai scurt timp posibil.
Mărfuri deteriorate în timpul transportului
Ne cerem scuze pentru orice neplăceri cauzate de deteriorarea în timpul transportului. Vă rugăm să revendicați articolele deteriorate sau defecte imediat, la primirea livrării. Ne vom strădui să vă trimitem un produs de înlocuire în cel mai scurt timp posibil.
Informații suplimentare
Informații suplimentare privind notificările de defecte, garanția și riscul de transport pot fi găsite în secțiunea 7 și 8 din CGC.
Întrebări suplimentare
Aveți o reclamație sau întrebări suplimentare cu privire la opțiunile de returnare? Atunci vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon +49 (0) 7257 / 9127-0. Ne puteți contacta de luni până vineri între orele 07:30 și 16:00. De asemenea, sunteți binevenit să ne scrieți prin e-mail la adresa shop@abp-beyerle.de.
